Política de Privacidade

Sua privacidade é fundamental. Esta política explica que dados coletamos, como são tratados conforme o RGPD e os seus direitos como utilizador do site.

Dados que Recolhemos

Recolhemos apenas as informações necessárias ao funcionamento dos serviços.

• Formulários de contacto: nome completo, e-mail, telefone, tipo e descrição do pedido.
• Dados de navegação: endereço IP, localização aproximada, dispositivo e cookies para análise básica.
• Comunicação enviada por e-mail ou chat e respetivos metadados para correta gestão.
• Consentimentos explicitamente fornecidos para uso de cookies e envio de informações.

Como Utilizamos os Dados

Os dados servem para prestação de serviço, análise interna e melhoria contínua.

• Responder a pedidos enviados pelo formulário de contacto e manter comunicação direta.
• Analisar métricas do site para ajustar experiência e aprimorar segurança.
• Cumprir requisitos legais e normativos em vigor em Portugal e na União Europeia.
• Gestão interna de preferências, consentimentos e solicitações dos utilizadores.

Base Legal e Consentimento

Todos os dados são tratados segundo as bases do RGPD, com consentimento explícito e legítimo interesse.

O tratamento só ocorre mediante consentimento claro ou quando for necessário para execução contratual, obrigações legais ou interesses legítimos documentados.

Partilha de Dados

Nunca vendemos dados. Partilhamos apenas com parceiros que garantem confidencialidade e segurança.

• Prestadores de serviços, parceiros técnicos e de análise, sujeitos a contratos de confidencialidade estritos.
• Órgãos reguladores nacionais e europeus, apenas por obrigação legal documentada.
• Transferências internacionais seguem requisitos do RGPD e incluem garantias adequadas de proteção.

Segurança dos Dados

Adotamos medidas técnicas e organizativas para proteger os dados contra perda, acesso não autorizado, alterações ou divulgação. A segurança é revisada periodicamente em alinhamento com boas práticas e legislação portuguesa.

Seus Direitos

Pode solicitar acesso, retificação, limitação ou apagamento dos seus dados a qualquer momento.

• Direito de aceder e consultar informações retidas sobre si.
• Direito de corrigir ou atualizar dados imprecisos.
• Direito de pedir eliminação dos dados ou limitação de processamento, exceto quando obrigatório.
• Direito de retirar consentimento ou opor-se a determinados usos.

Cookies e Consentimento

Usamos cookies estritamente necessários e cookies opcionais mediante consentimento. Saiba mais consultando nossa Política de Cookies.

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Contactos

Em caso de dúvida ou exercício de direitos relativos à privacidade, contacte-nos pelos canais abaixo.

Alterações nesta Política

Esta política pode ser atualizada periodicamente para melhor refletir as práticas de privacidade.